售后服務
售后與服務
- 分類：售后與服務
- 發(fā)布時間：2019-07-25 00:00:00
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概要:
詳情
- 新航公司保證部分主要部件原裝進口，并經(jīng)檢測、調(diào)試合格、產(chǎn)品質量符合國家標準。
- 新航公司保證提供經(jīng)國家權威檢測部門檢測合格的產(chǎn)品，并出具相應證明。
- 向每位用戶發(fā)放一張售后服務卡，對每臺鍋爐建立技術檔案，建立固定聯(lián)系人制度。
- 新航公司保證產(chǎn)品自初次點火后一年內(nèi)保修期限。
- 客戶需要服務時技術人員保證市內(nèi)4小時，省內(nèi)24小時趕到現(xiàn)場，并保證24小時內(nèi)排除任何故障，不能解決的暫時用正常機組代替，修好原機組后送還客戶。
- 冷凝式模塊爐使用較集中的地區(qū)每年又技術服務中心負責組織一次操作、使用和基礎維護的培訓，由用戶自由選擇參加。
- 對保修期內(nèi)的產(chǎn)品，保修及檢修不收任何費用，對超過保修期而不在保修期內(nèi)的產(chǎn)品只收材料成本費。
- 保修期內(nèi)由技術人員對每位客戶的冷凝式模塊爐進行一次維護、保養(yǎng)，保修其外的另行簽訂合同保修。
- 新航公司保證提供的產(chǎn)品在所設的分公司、辦事處之任何網(wǎng)點實行聯(lián)保。
- 質量及安裝目標
①、安裝產(chǎn)品合格率：100% ②、（產(chǎn)品安裝一次檢驗合格率99.5% ③、產(chǎn)品開箱合格率：100%
新航“五心”級服務
①、“將心比心，以心換心”全心服務（誠心、細心、耐心、熱心、恒心）
②、建立用戶檔案，定期回訪跟蹤用戶產(chǎn)品使用情況
③、免費提供技術服務 ④、24小時熱線電話咨詢服務 ⑤、一年保修，終身維護，產(chǎn)品實行全國聯(lián)保
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